Se espera que el comercio social en EE. UU. alcance casi 80 mil millones de dólares para 2025, con un valor global que alcance los 2.9 billones de dólares para 2026. Facebook sigue reinando en esta categoría, y un tercio de los compradores de comercio social dicen que prefieren comprar a través de Facebook y el MarketPlace de Facebook.
Pero después de su lanzamiento en EE. UU. en septiembre de 2023, TikTok Shop se ha convertido en un competidor importante en el espacio del comercio social. El impulso ha tardado en generarse; Sólo el 11% de los hogares estadounidenses afirma haber realizado una compra a través de TikTok. Pero esas ventas equivalen a una participación del 7.7% del valor bruto de mercancía (GMV) y del total de las compras sociales a 853.32 millones de dólares. Como era de esperar, la Generación Z lideró este esfuerzo: los jóvenes de 18 a 24 años tienen 3.2 veces más probabilidades de comprar a través de TikTok Shop que el consumidor promedio.
Aún más clave: el 81.3% de las ventas de la tienda TikTok provinieron de clientes habituales. Puede que no sea la plataforma elegida por la mayoría de los compradores, pero los primeros usuarios que realizan compras allí se convierten en clientes leales.
Cuando los especialistas en marketing miran el horizonte del comercio social, es fácil ver cómo Estados Unidos podría seguir los pasos de los países del sudeste asiático.Tailandia en particular, donde TikTok Shop tuvo un lanzamiento beta anterior y donde la participación de mercado ahora supera el 25%, lo que representa 2.850 millones de dólares en ventas, es un ejemplo. Hasta entonces, es importante tener en cuenta que casi todos (97%) de los clientes que realizaron una compra a través de TikTok Shop también compran habitualmente en Amazon.