Una de las mejores formas de empezar a atraer a los clientes ideales a tu negocio es definir cuál es tu misión y a qué tipo de personas deseas ayudar.
*El siguiente artículo fue escrito por Tanya Aliza y fue publicado originalmente en su blog. Atrae a los mejores clientes y prospectos: DEJA de confundir a tu audiencia
Recientemente invertí en un evento Matermind de alto nivel que se enfoca en ampliar mi negocio.
Quería asegurarme de que mis sistemas comerciales internos estuvieran conectados si quería ampliar el negocio.
Como dice mi dicho favorito: “Lo que te trajo aquí, no te llevará allá”. Así que era necesaria una actualización de mis estrategias y sistemas de negocio.
Lo que tenía que hacer era mirar todo lo que estaba haciendo actualmente para refinar y dar forma a algunos procesos.
Un proceso que realmente desearía haber hecho en el pasado, incluso cuando mi negocio tenía únicamente ingresos de $0 por año, era realmente definir lo que representaba y a quién quería atraer en mi negocio.
El concepto de ‘Declarar el cambio que quieres hacer’ es algo que aprendí en este MasterMind.
Después de establecer mi Misión Centrada en el Cliente, mi marca comenzó a tener una claridad como nunca antes.
Puedes adaptar esto en tu negocio y tener esa claridad completa justo como yo la tuve.
El evento de Mastermind y la idea de tener una misión centrada en el cliente me ayudó a comprender cuál era mi objetivo fundamental y le brindó a mi audiencia una claridad extrema sobre cómo puedo ayudarlos y de qué se trata realmente mi negocio.
La gran palabra que quiero que saques de esto hoy es CLARIDAD.
Lo que sigue es un ejercicio para que puedas entender mejor cuál es tu misión para tus clientes y cómo puedes implementarla mejor cada día.
Esta actividad, cuando se implementa en tu negocio, es el pegamento que hará que tu gente se quede a su alrededor, alrededor de tu fogata y alrededor de tu marca, de por vida.
Antes de completar tu Misión centrada en el cliente, como yo llené la mía, quiero dar el crédito y el reconocimiento donde se debe.
Esta es una actividad que recibí del Mastermind de alto nivel que pasé con el Grupo Charfen.
Te recomiendo encarecidamente que sigas el mismo programa también si estás buscando escalar en tu negocio.
Verá los detalles del programa de Alex Charfen en los recursos presentados al final.
Rellena los espacios en blanco para que tengas una perspectiva mejor de lo que quieres hacer con tu negocio y a quiénes quieres apoyar:
La primera pregunta es “Queremos ayudar a_________________”.
Piensa en a quién se dirige tu oferta y quién es perfecto para tus productos y servicios.
Aquí está mi respuesta como ejemplo:
“Queremos ayudar a emprendedores, creadores de cursos e influencers en línea agotados, abrumados pero motivados”.
Soy muy específica sobre para quién es mi contenido y para quiénes serán más adecuados mis programas.
La segunda pregunta es “Los ayudaremos con ___________________”.
Esto responde específicamente a la pregunta de cómo vas a ayudar a tu audiencia.
Aquí está mi respuesta como como ejemplo:
“Les ayudaremos mostrándoles cómo crear un negocio y una marca en línea que atraiga constantemente a una audiencia comprometida de compradores calificados a través de un embudo de marketing de alta conversión y estrategias comprobadas de video marketing”.
Esto dictará los temas y el contenido de los que voy a hablar con mi audiencia para que sepan que si necesitan estrategias relacionadas con esas cosas, ese es mi tema y pueden acudir a mí para obtener información sobre todo ese tipo de ¡cosas!
La tercera pregunta es: “El cambio que queremos hacer es ___________________”.
Aquí está mi respuesta como ejemplo:
“El cambio que queremos hacer es empoderar a nuestra tribu con el conocimiento y las habilidades para crear un negocio en línea próspero y consistente que respalde el estilo de vida de sus sueños”.
La cuarta y última pregunta es: “Sabremos que tenemos éxito cuando ____________”.
Aquí está mi respuesta como ejemplo:
“Sabremos que tenemos éxito cuando cada mes estemos inscribiendo a 250 nuevos estudiantes en nuestro programa principal por mes y tengamos 2500 estudiantes que generen más de 1000 clientes potenciales con su embudo de marketing”-
Este último es muy importante.
Tiene que ser específico y medible. Sabes que cuando los alcanzas este indicador, te has convertido en una marca exitosa.
Haz que tus objetivos y propósitos sean alcanzables, medibles y realistas. De esta forma podrás enfocar mejor tu trabajo en el alcance que tienes con tus clientes.
La razón por la que no deseas que tus metas de éxito sean inalcanzables es porque puede frustrarte y desinflarte a ti y a tu equipo si nunca pueden alcanzar esos resultados.
Entonces, tómate un minuto para descargar esa hoja de trabajo y complétala.
Me senté con mi equipo de trabajo un rato hasta que llegué al punto en que pude decir “Sí. Esto es EXACTAMENTE lo que representamos. Esto es exactamente la visión por la que servimos… y SÍ, esto se siente bien”.
Con suerte, mis ejemplos pueden despertar algunos pensamientos en tu mente sobre cómo puedes completar tu hoja de trabajo de Misión Centrada en el Cliente.
Bien, espero que este episodio haya agregado valor para ti.
Con suerte, esta hoja de trabajo puede ayudarte a obtener claridad sobre lo que representas como marca y negocio.
Recuerda, realmente comienzas identificando a quién atiendes, cómo puedes atenderlos, qué cambios deseas realizar y cómo puedes medir tus resultados/éxito.
Puedes formar claridad en tu negocio y marca, brindando así un mejor servicio a todos tus clientes potenciales y clientes actuales.